有感于细节
什么是细节?我认为所谓的细节就是来源于对生活和工作实际的总结提炼,再回到现实中来,能用于指导现实生活和工作的规章制度。
在这里讲一个我亲身经历的事情。
2005年11月,去海尔客户服务中心修电视,一进里面,给我的第一感觉就是所有的人员都在紧张而有序的工作着。因为电视是一点小毛病,服务人员告诉我,如果您有事可以下午来取,也可以在这等,耽误您一点时间,三十分钟就可以
三十分钟,电视修好了。我感叹服务人员的接待,他不说一会儿就修好,而准确地说出具体的用时。我满意的离开了海尔客服中心。可以说,这三十分钟的时间,让我学到了很多东西,感悟到,一个企业的成功离不开员工个人的高素质和共同努力。我也深深的意识到,水利事业的发展,汤河水库的振兴,同样需要我们每一名职工素质的提高和工作的努力。
《细节决定成败》中引用了大量的例子来说明细节在工作中的重要性,这本书,从2004年开始,我记不清看过有多少遍,而每一次掩卷后,都会有新的发现,不同的感受。细节,于自己的身边无处不在,时刻震撼我的躯体,洗刷我的灵魂。在工作中,借鉴事例,对比细节,耐心的寻找差距,不断改进工作方式方法,力争把工作做实做细。
在2005年,我接管供水计量工作后,发现计量用的工作台,不适合设备的长期运行,细心的查看设备,根据设备的运行特点,设计加工了新的工作台,事实证明改进后的工作台是成功的。工作上要不断地追求对细节的完善,这样才会有进步的可能。
细节在于发现,在于发现后的深度思考,在于深思熟虑后的付诸行动。在计量上,四家用水户不是同一天进行,那么不论什么情况,到计量日都必须去现场取打印纪录,由于我是同时主管供水计量和自动化工作的,必定存在冲突的时候,那一项都很重要。为了解决这一矛盾,我在2005年完成供水计量自动化系统的前期准备工作。系统建成后,将实现计量数据的远程共享,时实掌握系统的运行情况,同时节省大量的人力、物力、财力。
细节源于生活,也回报着生活。当前,我们国家提倡建设节约型社会,在我们的日常工作和生活当中,确实可以节省很多不必要的浪费。
节约就是创造价值。现代社会工作的人,绝大部分的人都会接触到打印机,也都会遇到材料打错的时候,这部分纸完全可以收集起来,用于手写记事。用完的圆珠笔,可以更换笔芯;购买材料的时候,要不怕费力货比三家,满足工作的前提下,选择性价比最高的采购;在家庭生活当中,水和电是最大的能源消耗,不带油污的水留下来,可以冲刷厕所;
没有人的房间电灯不开,等等举不胜举。
在我们大力提倡工作各方面细节化的时候,我们用书中的所学,指导生活、工作,也要感染身边的每一个人。在打造和谐汤河的同时,建设节约汤河,‘细节’汤河!