将服务大客户、做好大客户工作作为重中之重，采取了不少有利于推动业务发展的举措，如定期召开大客户座谈会、及时听取大客户意见与大客户保持信息沟通，建立大客户经理制等，以获得企业最大的经济效益。事实证明，行之有效地开展大客户工作是符合客观实际需求，符合经济规律的，所取得的成效有目共睹。但是为公众提供业务和服务的，切不能在做好大客户工作时，忽视那些邮费虽少但数量远远大于大客户数量的小客户。用XXXX支局的现状
X支局的现状在这里给大家做个说明：XXXX2003年月平均收入是30万左右，而我们每天上午、下午多次去上门揽收的XXXX等一些大客户每月总合计收入只是5.5万左右。这个数据已告诉我们一个道理“涓涓细流汇成海”。借用这句话也善意地提醒一下我们在对大客户满脸微笑时，不要板起脸来对待小客户，或因为一些小客户是收入低下、身份卑微的人，我们就态度生硬。
在作好客户服务工作的同时，我们抓好重点业务的开发，例如支局快包业务，在2002年上半年仅完成不到1万元，我们研究发现，我们的客户对我们的新业务不了解，我们的
